依照”智慧湘潭”規劃，依托湖南省”互聯網+政務服務”一體化平臺、湘潭市政務數據中心備份機房云平臺，將”互聯網+”、“大數據”等融合發展的新趨勢新技術運用在湘潭市政務服務中，建設覆蓋全市、整體聯動、部門協同、一網辦理的”互聯網+政務服務”技術和服務體系。以無處不在的惠民服務、透明高效的在線政府實現政務服務的標準化、精準化、便捷化、平臺化、協同化，實現政務服務流程顯著優化，服務形式更加多元，服務渠道更為暢通，群眾辦事滿意度顯著提升。

政務服務標準化。實現政務服務事項清單標準化、辦事指南標準化、審查工作細則標準化、考核評估指標標準化、實名用戶標準化、線上線下支付標準化等，讓企業和群眾享受規范、透明、高效的政務服務。

政務服務精準化。按照公眾和企業辦事需求，群眾”點餐”與政府”端菜”相結合，將政務服務事項辦事指南要素和審查工作細則流程相融合，刪繁化簡，去重除冗，實現政務服務精準供給，讓數據”多跑路”，讓群眾”少跑腿”。

政務服務便捷化。以用戶為中心，整合政務服務資源和流程，提供個性化政務服務，實現一站式辦理。對政務服務辦理過程和結果進行大數據分析，創新辦事質量控制和服務效果評估，大幅提高政務服務的在線化、個性化、智能化水平。

政務服務平臺化。打造線上線下融合、多級聯動的政務服務平臺體系。著力破解”信息孤島”，建成網上統一身份認證體系、統一支付體系、統一電子證照庫，推動跨部門、跨地區數據共享和業務協同。推動政務服務平臺向基層延伸，促進實體辦事大廳規范化建設，公眾和企業辦事網上直辦、就近能辦、同城通辦、異地可辦。

政務服務協同化。運用互聯網思維，調動各地區各部門積極性和主動性，在政務服務標準化、精準化、便捷化、平臺化過程中，推動政務服務跨地區、跨部門、跨層級業務協作。借助社會資源和智力，加快政務服務方式、方法、手段迭代創新，為企業和群眾提供用得上、用得好的”互聯網+政務服務”。

總體按照線上線下結合，前臺后臺協同的政務服務體系進行設計，構建多渠道接入，”互聯網+政務服務” 一體化平臺支撐，后臺聯動的政務服務的一體化辦理模式。